SmartLocker
Đăng ký

Tận dụng sức mạnh của ZNS mà không cần đăng ký OA doanh nghiệp

Khám phá cách doanh nghiệp nhỏ và cá nhân có thể tận dụng Zalo Notification Service (ZNS) để tương tác với khách hàng mà không cần đăng ký Official Account doanh nghiệp.

Cover Image for Tận dụng sức mạnh của ZNS mà không cần đăng ký OA doanh nghiệp

Tận dụng sức mạnh của ZNS mà không cần đăng ký OA doanh nghiệp

Zalo Notification Service (ZNS) là một trong những công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua nền tảng Zalo. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ và cá nhân kinh doanh thường e ngại vì nghĩ rằng cần phải đăng ký Official Account (OA) doanh nghiệp - một quá trình đòi hỏi nhiều giấy tờ và chi phí. Tin vui là bạn vẫn có thể tận dụng sức mạnh của ZNS mà không cần đăng ký OA doanh nghiệp chính thức. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện điều đó.

ZNS là gì và tại sao nó quan trọng?

Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ cho phép doanh nghiệp gửi thông báo trực tiếp đến người dùng Zalo. Không giống như tin nhắn SMS thông thường, ZNS có nhiều ưu điểm vượt trội:

  • Tỷ lệ mở cao: Theo thống kê, tỷ lệ mở ZNS có thể đạt tới 80-90%, cao hơn nhiều so với email (15-25%) và SMS (40-50%).
  • Chi phí thấp hơn SMS: Chi phí gửi ZNS thường thấp hơn 30-50% so với SMS.
  • Hỗ trợ nội dung phong phú: ZNS cho phép gửi hình ảnh, nút bấm và liên kết, tạo trải nghiệm tương tác tốt hơn.
  • Tích hợp với Mini App: Người dùng có thể chuyển trực tiếp từ thông báo ZNS đến Mini App của bạn.

Cách tận dụng ZNS mà không cần OA doanh nghiệp

1. Sử dụng nền tảng tích hợp như MinApp

MinApp cung cấp giải pháp tích hợp ZNS mà không yêu cầu bạn phải đăng ký OA doanh nghiệp riêng. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng hệ thống ZNS được tích hợp sẵn trong nền tảng:

  • Thiết lập đơn giản: Chỉ cần đăng ký tài khoản MinApp và cung cấp thông tin cơ bản.
  • Không cần xác thực doanh nghiệp: Không cần giấy phép kinh doanh hay các giấy tờ pháp lý phức tạp.
  • Bắt đầu ngay: Có thể bắt đầu gửi ZNS ngay sau khi thiết lập tài khoản.

2. Tận dụng mẫu thông báo có sẵn

MinApp cung cấp nhiều mẫu thông báo ZNS được phê duyệt sẵn, phù hợp với nhiều ngành hàng và mục đích khác nhau:

  • Thông báo đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái, thông báo giao hàng.
  • Nhắc nhở lịch hẹn: Xác nhận và nhắc nhở lịch hẹn cho dịch vụ.
  • Chương trình khuyến mãi: Thông báo về ưu đãi, giảm giá, sản phẩm mới.
  • Chăm sóc khách hàng: Thăm dò ý kiến, cảm ơn sau khi mua hàng.

Việc sử dụng các mẫu có sẵn giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo thông báo tuân thủ quy định của Zalo.

3. Tích hợp ZNS vào quy trình bán hàng

ZNS có thể được tích hợp liền mạch vào quy trình bán hàng của bạn thông qua MinApp:

  • Tự động hóa thông báo: Thiết lập các kịch bản tự động gửi thông báo khi có sự kiện như đơn hàng mới, thanh toán thành công, đơn hàng đã giao.
  • Phân đoạn khách hàng: Gửi thông báo phù hợp cho từng nhóm khách hàng dựa trên hành vi mua hàng, sở thích.
  • Đo lường hiệu quả: Theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ click và chuyển đổi từ các thông báo ZNS.

Các trường hợp sử dụng ZNS hiệu quả

1. Thông báo đơn hàng và giao hàng

Một trong những ứng dụng phổ biến nhất của ZNS là thông báo về đơn hàng và giao hàng:

  • Xác nhận đơn hàng: Gửi thông tin chi tiết đơn hàng ngay sau khi khách hàng đặt hàng.
  • Cập nhật trạng thái: Thông báo khi đơn hàng được xác nhận, đang chuẩn bị, đang giao.
  • Thông báo giao hàng thành công: Xác nhận khi đơn hàng đã được giao và yêu cầu đánh giá.

Ví dụ thông báo:

[MinApp] Đơn hàng #12345 của bạn đã được xác nhận!
- Tổng giá trị: 350.000đ
- Dự kiến giao hàng: 25/04/2024
Nhấn vào đây để xem chi tiết đơn hàng.

2. Chương trình khuyến mãi và sự kiện

ZNS là công cụ hiệu quả để thông báo về các chương trình khuyến mãi và sự kiện:

  • Flash sale: Thông báo về các đợt giảm giá nhanh, tạo cảm giác khẩn cấp.
  • Sản phẩm mới: Giới thiệu sản phẩm mới ra mắt với hình ảnh và liên kết.
  • Sự kiện đặc biệt: Mời khách hàng tham gia các sự kiện trực tuyến hoặc ngoại tuyến.

Ví dụ thông báo:

[MinApp] FLASH SALE 4 GIỜ!
Giảm đến 50% cho tất cả sản phẩm mới.
⏰ Chỉ từ 12h-16h hôm nay (25/04)
👉 Mua ngay kẻo lỡ!

3. Chăm sóc khách hàng

ZNS giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi mua hàng:

  • Cảm ơn khách hàng: Gửi lời cảm ơn sau khi khách hàng mua hàng.
  • Hướng dẫn sử dụng: Cung cấp thông tin về cách sử dụng sản phẩm.
  • Nhắc nhở bảo hành/bảo dưỡng: Thông báo khi đến hạn bảo hành hoặc bảo dưỡng sản phẩm.

Ví dụ thông báo:

[MinApp] Cảm ơn bạn đã mua hàng tại cửa hàng chúng tôi!
Chúng tôi rất mong nhận được đánh giá của bạn về sản phẩm.
👉 Đánh giá ngay và nhận 100 điểm thưởng!

Các mẹo tối ưu hóa hiệu quả ZNS

1. Thời điểm gửi thông báo

Thời điểm gửi ZNS ảnh hưởng lớn đến hiệu quả:

  • Giờ vàng: Theo nghiên cứu, khoảng thời gian 10h-12h và 19h-21h có tỷ lệ mở cao nhất.
  • Tránh giờ cao điểm: Hạn chế gửi vào giờ cao điểm làm việc (8h-9h, 13h-14h) khi người dùng thường bận rộn.
  • Phù hợp với nội dung: Thông báo khuyến mãi nên gửi vào buổi tối hoặc cuối tuần khi người dùng có thời gian mua sắm.

2. Nội dung thông báo

Nội dung ZNS cần ngắn gọn, hấp dẫn và có giá trị:

  • Tiêu đề rõ ràng: Bắt đầu với tên thương hiệu và mục đích thông báo.
  • Ngắn gọn, súc tích: Giới hạn trong 160 ký tự để đảm bảo hiển thị đầy đủ.
  • Kêu gọi hành động: Luôn kèm theo nút bấm hoặc liên kết rõ ràng.
  • Cá nhân hóa: Sử dụng tên khách hàng và thông tin cá nhân khi có thể.

3. Tần suất gửi thông báo

Tần suất gửi ZNS cần cân nhắc để không làm phiền người dùng:

  • Không quá 2-3 thông báo/tuần: Tránh gửi quá nhiều thông báo trong thời gian ngắn.
  • Ưu tiên thông báo quan trọng: Chỉ gửi thông báo cho những sự kiện thực sự quan trọng.
  • Cho phép tùy chỉnh: Cho phép khách hàng lựa chọn loại thông báo họ muốn nhận.

Kết luận

ZNS là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Với MinApp, bạn có thể tận dụng sức mạnh của ZNS mà không cần đăng ký OA doanh nghiệp chính thức, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Bằng cách tích hợp ZNS vào chiến lược marketing và bán hàng, bạn có thể tăng cường tương tác với khách hàng, cải thiện trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số. Hãy bắt đầu với MinApp ngay hôm nay để khám phá tiềm năng của ZNS cho doanh nghiệp của bạn!